Affekt biedt diensten aan waarin uw klant centraal staat en waarmee het onderscheidende karakter van uw onderneming wordt omgezet in effectief rendement. Marketing diensten zijn onder te verdelen in 3 categorieën:
1.      Analyse
2.      Strategie
3.      Uitvoering

Affekt analyseert en ontwikkelt diensten en producten op deze terreinen.

Marketingplan
Een goed marketingbeleid start met een doordacht plan:
- U stemt uw sterke punten af op de kansen in de markt en op de behoeften van uw klanten.
- U communiceert goed en duidelijk waarom men bij u zou moeten kopen en laat bestaande en toekomstige klanten regelmatig weten aan waar u mee bezig bent.
- U werkt op een gestructureerde wijze die goed meetbaar is zodat u de ingezette marketinginstrumenten effectief benut.
Als u het plan in samenwerking met uw medewerkers opstelt zal het draagvlak voor de uitvoering groter en dus efficiënter en effectiever zijn.
Met een gestructureerde aanpak voorkomt u dat u steeds weer voor nieuwe beslissingen komt te staan. Het toetsen aan uw uitgangspunten gaat veel sneller en geeft duidelijkheid. Dit bespaart u uiteindelijk tijd en geld.
Tijdens de workshop 'Marketingplan in 1 Dag' komt u alles te weten over een goed doordacht marketingplan.

Marketing Quick Scan
Met behulp van de Marketing Quick Scan komt u er snel achter waar de grootste knelpunten in uw marketing beleid liggen. Ons advies is de scan door meerdere mensen in uw organisatie te laten doen en de uitkomsten te vergelijken. U komt soms tot verrassende conclusies.

SWOT analyse (Sterkte, Zwakte, Kansen en Bedreigingen)
De basis van een doordacht marketingbeleid is een SWOT analyse van uw organisatie. Wellicht kunt u dit goed zelf. De praktijk wijst echter uit dat "vreemde ogen dwingen"en dat externe deskundigheid de waarde toevoegt die nodig is voor een goede SWOT analyse.
Affekt heeft veel ervaring met het opstellen van goede en betrouwbare SWOT analyses en kan u helpen voor uw organisatie een SWOT analyse te maken.

Marktonderzoek
Marktonderzoek is essentieel bij het afstemmen van uw marketingbeleid op de wensen vanuit de markt. Affekt ondersteunt of voert onder eigen vlag zowel kwalitatief als kwantitatief marktonderzoek uit voor B2B en B2C aanpak.

Marktpositie
Welke rol vervult u op uw markt? Kent u uw collega's en weet u waar ze mee bezig zijn? Hoe ziet men u? Vragen die antwoorden nodig hebben voor een goed en effectief marketingbeleid.
 
Positionering
Vanuit een gedegen interne en externe analyse en een helder en duidelijk geformuleerde strategie komt de positionering voort van uw organisatie op uw markt. Deze positionering is nodig om alle marketing communicatie- en verkoopactiviteiten zodanig in te zetten dat ze in goede harmonie met elkaar samenwerken en elkaar versterken. Uw gewenste identiteit wordt dan effectief omgezet in het gewenste imago.

Concurrentiekracht
Kent u uw concurrenten en weet u welke kracht u heeft ten opzichte van hen? Weet u welke klanten ook bij concurrenten kopen en waarom? Niet alleen tijdens de analyse van uw organisatie en uw markt komt over dit onderdeel informatie beschikbaar, ook bij het uitrollen van uw marketingplan is het nodig de effecten te blijven meten op uw klanten en concurrenten.

Marktgerichtheid van uw organisatie
Marktgerichtheid - uitgaan van de wensen van uw klanten - is niet beperkt tot het management, maar moet door de gehele organisatie worden uitgevoerd. Iedereen in uw organisatie zou moeten weten wie uw belangrijkste en meest potentiële klanten zijn zodat alle neuzen dezelfde kant op staan.
 
Klantentevredenheidonderzoek
Tevreden klanten moet je tevreden houden. Dit betekent van tijd tot tijd meten waarover ze tevreden zijn en op welke onderdelen van uw aanbod verbeteringen zijn door te voeren.

B/T ratio: belangrijk hulpmiddel bij het meten van klantentevredenheid
Met het meten van de 'Tevredenheid' alleen ontstaat een vertekend beeld. Het is ook van belang om de 'Belangrijkheid' van de verschillende elementen te meten. Het is wezenlijk te weten welke elementen van uw aanbod voor een klant belangrijk zijn en hoe tevreden hij daarover is. De 'Tevredenheid/ Belangrijkheid-score' die hieruit volgt is een goed uitgangspunt om verbeteringen door te voeren. Uit de verschillende opdrachten die afgelopen jaren door Affekt zijn uitgevoerd blijkt de B/T paradox te bestaan: Hoe belangrijker het onderdeel, des te kritischer is men over de tevredenheid en hoe meer tevreden men over een onderdeel, des te minder belangrijk vindt men het.
Voor meer informatie zie Actueel/publicaties.

Organisatorische aspecten
Marktgerichtheid wordt effectief als alle medewerkers hun activiteiten afstemmen op de klant. Onderstaande organisatorische activiteiten kunt u hierbij inzetten.
. Meting Medewerkerstevredenheid
. Klachtenanalyse
. Meting verkoopeffectiviteit
. Binnendienstanalyse
. Buitendienstanalyse
Affekt kan u behulpzaam zijn bij het snel en effectief uitvoeren van de analyses en het omzetten van de uitkomsten in adequate acties.

Klantenanalyse en onderzoek:            
. Klantentevredenheid            
. Klantenbestand            
. Klantloyaliteit            
. Klantwinstgevendheid            
. Klantwaardeberekening            
. Key Accountmanagement

Uitvoering marketingactiviteiten
Affekt biedt ondersteuning bij de uitvoering van de gekozen marketinginstrumenten die uit het marketingplan voortkomen. Van traditionele marketinginstrumenten als advertentie, commercial op RTV of direct mail tot moderne online marketing via internet.